1. Chính sách mua hàng an toàn

• Khách hàng là những người hoạt động trong lĩnh vực chuyên môn tại các tổ chức, am hiểu về Hóa chất, Thiết bị KHKT.
• Quý khách liên hệ với chúng tôi cần khai báo thông tin (về tên + số điện thoại + email) để nhận được sự phục vụ nhanh nhất và chu đáo nhất. Chúng tôi luôn đưa tính báo mật thông tin Quý khách hàng lên hàng đầu và cam kết không có những phiền toái ảnh hưởng đến quý khách.
• Với khách hàng mua lẻ Hóa chất cần khai báo rõ thông tin cá nhân, tổ chức và mục đích sử dụng hóa chất. Chúng tôi không cung cấp cho những khách hàng không đủ điều kiện khác ràng buộc trong lĩnh vực sử dụng hóa chất.

2. Chế độ bảo hành 

Khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trọn vẹn:

• Lỗi sản phẩm được tư vấn khắc phục kịp thời.
• Hàng giao lỗi, giao thiếu do sự nhầm lẫn, rủi do chúng tôi rất xin lỗi và sẽ kịp thời khắc phục, bổ sung cho quý khách ngay sau đó.
• Quý khách vướng mắc về việc sử dụng sản phẩm được tư vấn tận tình từ đội ngũ nhân viên của Labvietchem
• Sản phẩm giao hết hạn sử dụng do quá trình kiểm tra bị thiếu sót từ phía chúng tôi, Quý khách được đổi trả mà không phải trả thêm khoản phí nào.
• Sản phẩm nhận được không đúng như thông tin trên website Labvietchem.com.vn mà vẫn sử dụng tốt sẽ được ưu đãi bằng các hình thức Chiết khấu trực tiếp, Khuyến mại thêm hàng, chiết khấu trên đơn hàng tiếp theo,... Nếu quý khách hàng chấp nhận sử dụng. Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng và chúng tôi sẽ có sự bồi thường cũng như hoàn trả tiền cho quý khách. (Chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn trước khi giao hàng cho quý khách).

Chính sách bảo hành luôn quan tâm đến lợi ích của khách hàng

Điều kiện Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp:

• Theo quy định của nhà cung cấp và nhà sản xuất
• Sản phẩm, tem nhãn mác đáp ứng theo điều kiện bảo hành trên phiếu bảo hành.
• Các dòng thiết bị sẽ được tư vấn, lựa chọn kỹ càng trước khi giao cho quý khách. Mọi khiếm khuyết, lỗi,… Đội ngũ kỹ sư sẽ tận tình hướng dẫn khắc phục và không thu bất kể khoản phí nào.
• Trong thời gian bảo hành quý khách hàng được hỗ trợ miễn phí từ các dịch vụ kỹ thuật của công ty. Hướng dẫn sử dụng, khắc phụ sự cố,…

3. Chính sách vận chuyển

Bộ phận chuyển hàng:

• Miễn phí giao hàng đối với tất cả các đơn hàng có giá trị lớn hơn 10 triệu đồng
• Miễn phí giao hàng với tất cả các đơn hàng chuyển phát nhanh cho khách hàng qua hãng vận chuyển Nhất Tín.

• Đối với đơn hàng nằm trong khu vực nội thành Hà Nội, HCM, Cần Thơ cần chuyển nhanh

+ Miễn phí: Khoảng cách < 5 km đối với đơn hàng có giá trị từ 1 - 10 triệu

+ Trả phí 1/2: Khoảng cách 5 -> 15 km với đơn hàng có giá trị từ 1 - 10 triệu

• Miễn phí giao hàng đối với khách hàng thân thiết cho cả các đơn hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng:

• Quý khách hàng được phục vụ nhanh nhất, chu đáo nhất

+ Trong ngày làm việc khi có yêu cầu trực tiếp tại VP các chi nhánh và trong 1 - 3 ngày làm việc khi liên hệ qua tổng đài 1900 2639 hoặc số điện thoại hỗ trợ trực tiếp của Công ty: 0981.370.380 – 0981.370.381 – 0981.370.382 – 0981.370.383

+ Được liên hệ ngay và báo giá khi quí khách để lại thông tin trên website tổng đài 1900 2639, Email: Sales@labvietchem.com.vn, … qua các hệ thống tiếp nhận thông tin của LabVIETCHEM.

+ Đơn hàng đặt của quý khách được chuyển đến tận nơi với các dịch vụ kèm theo khác.

• Đối với các đơn hàng dài, có mặt hàng đặc biệt được liên hệ trực tiếp và đặt hàng, giao hàng cho quý khách nhanh nhất khi được sự đồng ý của quý khách.
• Quý khách có quyền hủy đơn hàng nếu không hài lòng về thời gian giao hàng, chúng tôi luôn tiếp nhận và thay đổi để có được sự thỏa mãn của Quý khách hàng.

Vận chuyển nhanh chóng, đúng hẹn

Nhân viên giao nhận nhiệt tình, chu đáo

4. Hướng dẫn thanh toán

• Khách hàng mua sản phẩm ở LabVIETCHEM có thể thực hiện thanh toán trực tiếp tại các địa chỉ chính thức:
• VPGD: Số 219 Nguyễn Khoái, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Hồ Chí Minh: 208 Nguyễn Trãi, P.Phạm Ngũ Lão, Quận 1 - Tòa Nhà Central Park Office Building.
• Hotline: 1900 2639
• Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán qua Ngân hàng tới các tài khoản của công ty. 173488588 tại VPBank hội sở (CK: Công ty cổ phần kỹ thuật LabVIETCHEM; Ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng (VPBank))

Hình thức thanh toán khi mua sản phẩm tại LabVIETCHEM

5. Chính sách Đại lý và CTV

- Quyền lợi của Đại lý và CTV:

• Được phép hợp tác kinh doanh mặt hàng hóa chất, vật dụng và thiết bị phòng thí nghiệm do LabVietchem cung cấp.

• Được hướng dẫn kĩ năng bán hàng, hỗ trợ trong việc bán hàng của các Đại lý và Cộng tác viên.
• Được hưởng mức chiết khấu tùy theo doanh số bán hàng hàng tháng.

- Trách nhiệm của Đại lý và CTV:

• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi tham gia làm Đại lý và CTV.
• Cần có kiến thức cơ bản về các mặt hàng hóa chất, vật tư và thiết bị phòng thí nghiệm.
• Năng động, nhiệt tình, trung thực có trách nhiệm với công việc

- Quy trình đăng ký:

• Liên hệ với LabVIETCHEM theo Hotline 1900 2639 để đăng kí làm Đại lý hoặc CTV khi có nhu cầu.
• Cung cấp các thông tin cơ bản: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ thường trú, Thông tin tài khoản ngân hàng.
• LabVIETCHEM sẽ liên hệ lại với khách hàng trong thời gian sớm nhất để hoàn tất thủ tục đăng ký.

Mọi thông tin cần tư vấn liên hệ ngay số HOTLINE 1900 2639 để được giải đáp từ chuyên viên tư vấn của LabVIETCHEM

LabVIETCHEM trân trọng cảm ơn!